Klientų ir pardavimų valdymas
CRM sistema, kurioje kiekviena užklausa turi kitą žingsnį.
Kai klientų informacija išsibarsto tarp el. pašto, telefonų ir lentelių, lengva pamiršti pažadą ar pasiūlymą. Bizniui.lt sujungia kontaktus, sandorius, užduotis ir komandos darbą į vieną lietuvišką CRM darbo erdvę.
Ką reiškia CRM ir kada jo reikia?
CRM — klientų ryšių valdymo sistema. Ji padeda prisiminti, kas yra klientas, kuo jis domisi, kas su juo bendravo ir ką sutarta atlikti. CRM verta rinktis tada, kai vienu metu valdote daugiau užklausų, nei galite patikimai prisiminti, arba kai klientais rūpinasi keli žmonės.
- Vienas kontaktas vietoje kelių padrikų užrašų.
- Atsakingas komandos narys ir aiškus susisiekimo terminas.
- Sandorio etapas, vertė ir kita užduotis vienoje vietoje.
Nuo pirmos užklausos iki priimto pasiūlymo
Sukurkite kontaktą, pridėkite sandorį prie pardavimų kanalo ir paskirkite kitą veiksmą. Kortelę perkelkite į kitą etapą tik tada, kai klientas iš tiesų pajudėjo į priekį. Taip kanalas parodo procesą, o užduotys primena, ką reikia atlikti šiandien.
- Klientų ir įmonių informacija bei veiklos istorija.
- Vizualus pardavimų kanalas ir sandorių vertės.
- Užduotys, susitikimai, pasiūlymai ir sąskaitos.
Kur padeda AI, o kur sprendžiate jūs?
Business ir AI Sales planuose galite naudoti AI asistentą ir svetainės agentą. Svetainės agentas atsako pagal jūsų paruoštą informaciją apie paslaugas, kainas ir dažnus klausimus. AI taip pat padeda paruošti atsakymus bei suprasti CRM duomenis. Prieš įjungdami automatiką, nustatykite taisykles ir patikrinkite parengtą turinį.
- Paruoškite žinių bazę prieš įdėdami agentą į svetainę.
- Prijunkite reikalingas integracijas ir nustatykite priminimus.
- Patikrinkite pasiūlymo kainą ir sąlygas prieš siųsdami klientui.
Kaip pradėti, kad CRM netaptų dar viena lentele?
Pradėkite nuo vieno pardavimų kanalo ir kelių aiškių etapų. Įkelkite aktyvius kontaktus, paskirkite atsakingus žmones ir kiekvienam atviram sandoriui sukurkite vieną kitą užduotį. Tik tada pridėkite automatizacijas. Pirmasis tikslas — ne suvesti visą istoriją, o nebeprarasti naujų užklausų.
Dažniausi klausimai
Ar CRM tinka mažai įmonei?
Taip. Growth planas skirtas iki 3 vartotojų komandai. Galite pradėti nuo kontaktų, pardavimų kanalo ir užduočių, o AI funkcijoms rinktis Business arba AI Sales.
Ar reikės diegti programą kompiuteryje?
Bizniui.lt veikia naršyklėje. Prisiregistravę pasirinkite planą ir susikurkite darbo erdvę. Integracijas bei svetainės AI agentą reikia sukonfigūruoti atskirai.
Ar CRM pats padidins pardavimus?
CRM padeda neprarasti užklausų ir nuosekliai atlikti kitus veiksmus. Pardavimų rezultatas priklauso ir nuo jūsų pasiūlymo, užklausų kokybės, komandos darbo bei pasirinktų taisyklių.
Susikurkite aiškesnį pardavimų procesą.
Pasirinkite planą, sukurkite darbo erdvę ir pradėkite nuo aktyvių klientų bei kito susisiekimo užduočių.
Pradėti nemokamai